ECカートに最適化された、アプリ構築・運用を実現。購買体験の向上を目指す

夢展望株式会社
営業部　本部長　植竹様
営業部　店舗運営マネージャー　渡辺様
営業部　統括マネージャー　河端様（オンライン）
営業部　店舗運営マネージャー　森本様（オンライン）

Webサイトとアプリの販促連動や、プッシュ通知の仕様に課題を感じていた
STORES ブランドアプリの導入により、課題の解決と、より自由度の高いプッシュ通知配信が可能に
営業と導入担当者の細やかな連携や、的確なコミュニケーションにより、スムーズな導入を実現できた

導入したきっかけ

これまでのアプリの課題解決だけでなく、Shopifyとのシームレスな連携や自由度の高い運用を実現

夢展望はレディースのカジュアルファッションをマーケットの主戦場として、Z世代〜40代までと幅広い年齢層に向けたブランドを展開しています。スマートフォン利用の多い若年層がメインターゲット層のため、アプリは重要な販売チャネルです。

これまでのアプリでは、大きく二つの課題がありました。一つ目は、ECサイトとアプリの販促連動ができない点です。弊社は取り扱っている商品数が多岐にわたるため、ネットショップ上ではテーマや季節に合わせたコーディネートを提案する特集ページを展開しています。しかし、この特集ページをそのままアプリに表示することができなかったので、弊社がPRしたい商品の情報をお伝えできず、お客さまの目に触れる商品も限定的になってしまいました。

二つ目は、プッシュ通知です。アプリの使い勝手が、導入当初に想定していたものと異なりました。特にお客さまへのプッシュ通知に画像・商品URLを添付できない点は大きかったです。結果的に導線が長くなり、お客さまが希望の商品へすぐに辿り着きにくいことで、アプリのインプレッションや売上に大きな影響がありました。

このような課題を解決するために、アプリのリニューアルを決め、複数のアプリベンダーさんからご提案をいただき、半年ほど検討を重ねました。その中で、STORES ブランドアプリは上記の課題を解決できるだけでなく、他社ではできない細やかで自由度の高いプッシュ通知を送ることができる点が魅力的でした。これまでShopifyで構築してきたサイトを何も変える必要がなかった点も良かったです。

また大阪拠点の二名は、STORES様とはオンラインでのやり取りでしたが、手厚いサポートで寄り添ってくれて、とてもスムーズな連携ができました。一緒にアプリを育てていこうという気概で伴走いただけたことが信頼に繋がりましたし、今後の成長にも期待を持っています。