プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定 2015年4月1日
変更 2022年1月18日
ヘイ株式会社
代表取締役 佐藤 裕介

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 個人情報は、予約システムをはじめとする各種インターネットサービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

個人情報の取扱い

ヘイ株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する予約サービス「STORES予約」及び関連するサービス(以下「本サービス」と総称します。)に関し、ユーザーの個人情報を以下のとおり取り扱います。なお、本プライバシーポリシー内の用語は、別途定めのない限り、当社利用規約で定める定義に従うものとします。

1 利用目的

個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

  • 申込受付・登録及びユーザー認証・管理
  • 本サービスの運営・各種連絡・お問い合わせ対応
  • 本サービスの利用状況の確認・記録
  • ユーザー間の連絡及び取引の実行
  • 当社・提携先・ユーザーのサービスに関する情報提供
  • 利用履歴等の調査・分析及び統計情報の作成
  • 本サービスの改善及び新サービス・新機能の開発・検討
  • 不正・不当行為の防止及びトラブル・紛争の予防・解決
  • 利用規約その他本サービスに関する変更の案内
  • 代金請求その他当社又はユーザーの権利行使・義務履行
  • 採用応募者への情報提供・通知
  • 当社の各サービスにおいて別途個別に定める目的
  • その他上記各項目に付随する目的

2 管理

当社は、個人データの紛失、毀損又は漏洩の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人データを取り扱う従業者又は委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

3 開示・提供

  1. 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
    • 公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
    • ユーザーが他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他当社の利用規約に違反する行為を行い又は行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置を取る場合
    • 株式譲渡、合併、会社分割、事業譲渡その他の理由により事業の承継がなされる場合
    • 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託する場合
    • 代金請求又は決済を行うために請求代行、決済代行又はクレジットカード会社に提供する場合
    • クレジットカード決済の利用等に関し、第三者利用の調査等、正当な目的で、クレジットカード会社又は決済代行会社から開示請求があった場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他関連法令において認められている事由に該当する場合
  2. ユーザーが請求書払い又はクレジットカード決済を行う場合、ユーザーのクレジットカードの情報は、直接決済代行会社及びクレジットカード会社に送られるものとします。
  3. ユーザーが提供サービスを利用する場合、当該ユーザーの個人情報は、当該提供サービスの遂行に必要な範囲で、当該提供サービスに係るサービス提供者に提供され、当該サービス提供者において管理されます。
  4. ユーザーが連携サービスを利用する場合、当該ユーザーの個人情報は、当該連携サービスの遂行に必要な範囲で、当該連携サービスに係る連携事業者に提供され、当該連携事業者において管理されます。
  5. ユーザーがサービス提供者・連携事業者その他第三者に提供した情報は、本プライバシーポリシーの適用対象外となり、当該提供先において管理されます。
  6. ユーザーの投稿コンテンツは、非公開設定されたものを除き、インターネット上に公開され、検索エンジンの検索対象となることがあります。

4 クッキー等

弊社は、クッキー(Cookie)、端末情報、ログ情報、行動履歴情報、位置情報、匿名ID、ウェブビーコン情報等のデータを収集し、利用動向の調査、広告運用、ユーザーへの情報提供、本サービスの改善に用いることがあります。当該統計データについては本プライバシーポリシーの定める個人情報の対象外とします。

また、本サービスではユーザーによる利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google analyticsの詳細及びオプトアウト手続については、 「 Google アナリティクス利用規約」及び 「 Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。


保有個人データ開示等の手続

当社で保有している保有個人データに関して、個人情報保護法の定めに基づき開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止等(以下「開示等」といいます。)の請求を行う場合には、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

  1. 相談窓口への郵送等
  2. 開示等のお求めは、下記お問い合わせ先にお申出ください。お申出の受付後、当社から所定の請求書様式を郵送いたします。

    以下の書類を相談窓口宛にご郵送してください。

    1. 開示等の請求書
    2. 本人確認書類
    3. 手数料相当分の郵便切手
  3. 本人確認書類
  4. お客様の本人確認としては、以下の本人確認書類のいずれかの写しをご送付ください。なお、開示等の請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。

    1. 運転免許証
    2. パスポート
    3. 在留カード・特別永住者証明書等の官公庁が発行した顔写真付き証明書
  5. 開示等をお求めになる方が代理人である場合
  6. 開示等をお求めになる方が代理人である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

    1. 代理人である事を証明する資料として、以下の書類のいずれかをご送付ください。
      1. 開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合:本人の委任状(原本)
      2. 代理人様が未成年者の法定代理人の場合(いずれかの写し):戸籍謄本、住民票(続柄の記載されたもの)、その他法定代理権の確認ができる公的書類
      3. 代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合(いずれかの写し):後見登記等に関する登記事項証明書、その他法定代理権の確認ができる公的書類
    2. 代理人ご自身を証明する資料として、以下の書類のいずれかの写しをご送付ください。
      1. 運転免許証
      2. パスポート
      3. 健康保険の被保険者証
      4. 住民票
      5. 住民基本台帳カード
  7. 利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
    • 1回のお求めにつき1000円
    • (お送りいただく請求書に郵便切手を同封していただきます。)

お問い合わせ先

〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル 4F
ヘイ株式会社 代表取締役 佐藤裕介
メール:info@coubic.com


プライバシーポリシーの改定

当社は、プライバシーポリシー(上記「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱い」を含みます。)について適宜見直しを行い、改定することがあります。当該改定は、当社ウェブサイトでの掲出により、掲出された時点よりその効力を生じ、ユーザーは当該改定に同意したものとみなされます。

制定 2015年4月1日
改定 2018年4月27日
改定 2018年12月18日
改定 2019年3月13日
改定 2020年3月30日
改定 2020年10月20日
改定 2021年1月1日
改定 2022年1月18日
改定 2022年3月31日

以上