プライバシーポリシー

1. はじめに

当社は、当社のオンラインストア開設サービスである「STORES」(「STORES」に付随して提供されるサービスを含みます。以下、これらを総称して「本サービス」といいます。)をお客様が利用するにあたり、個人であるお客様についてはお客様ご本人についての情報、法人であるお客様についてはその所属する個人についての情報(以下、これらを総称して「お客様情報」といいます。)を取得することがあります。

なお、お客様とは、本サービス上でオンラインストア(以下「ストア」といいます。)を開設するお客様(以下、このようなお客様を指して「ストア開設者」)といいます。)及びストアにて商品等を購入し又は役務の提供を受けるお客様(以下、このようなお客様を指して「購入者」といいます。)を指します。

当社は、お客様情報の取扱いにあたり個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令及びガイドライン並びに下記にて当社が定めるプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を遵守するものとします。なお、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法2条1項において定義される個人情報をいいます。

2. 適用対象

本プライバシーポリシーは、本サービスに関連して取得される全てのお客様情報を対象とします。

3. 当社が取得するお客様情報

当社は、以下のお客様情報を、a.本サービス上でお客様自身が直接入力する方法、b.お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段により提供する方法、c.お客様の本サービスの利用又は閲覧の際に収集する方法等により取得します。

購入者の個別のストアにおける商品の購入等に際して取得する情報

  • 購入者の氏名、住所、職業等の基本的情報
  • 購入者の電話番号、メールアドレス等連絡先に関する情報
  • 購入者が本サービスに利用するパスワード等のログイン情報
  • その他購入者及び購入者による商品の購入等に関する情報

購入者による本サービスの利用に際して取得するその他の情報

  • 購入者が利用したストア、購入した商品等、本サービスの利用に関する情報
  • 購入者の本サービス上での決済状況に関する情報
  • 購入者が本サービスを利用する際のクッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照元URL、プラットフォームの種類、ページ閲覧数、ページ閲覧時間及び当社のアプリ又はウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時
  • その他購入者による本サービスの利用に関する情報

ストア開設者による本サービス上でのストアの開設等に際して取得する情報

  • ストア開設者の氏名、生年月日、性別、住所等の基本的情報
  • ストア開設者の電話番号、メールアドレス等連絡先に関する情報
  • ストア開設者又はストアのSNSアカウントに関する情報
  • ストア開設者が本サービスに利用するパスワード等のログイン情報
  • ストア開設者の銀行口座情報、クレジットカード情報等の決済に関する情報
  • その他ストア開設者及び開設するストア等に関する情報

ストア開設者による本サービスの利用に際して取得するその他の情報

  • ストア開設者がストアにて販売している商品、商品の価格等、本サービスの利用に関する情報
  • ストア開設者の収益状況に関する情報
  • ストア開設者が本サービスを利用する際のクッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照元URL、プラットフォームの種類、ページ閲覧数、ページ閲覧時間及び当社のアプリ又はウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時
  • その他ストア開設者による本サービスの利用に関する情報

当社がお客様に対して行うアンケートに際して取得する情報

  • お客様による本サービスの利用状況、本サービスに関する要望等その他お客様によるアンケートへの回答内容
  • その他お客様へのアンケートに関する情報

4. 利用目的

当社は、3.に記載したお客様情報を以下の目的に利用します。

購入者に対する本サービスの提供等

  • 本サービスを利用した商品等の購入等を確認するため
  • 本サービスに関する請求、支払いとその確認のため
  • その他購入者に本サービスを提供するため

ストア開設者に対する本サービスの提供等

  • 本サービスに関する請求、支払いとその確認のため
  • ストア開設者による本サービスの利用にあたってのサポート及びコンサルティング(SNSアカウントの運用に係るサポート及びコンサルティングを含む)のため
  • その他ストア開設者に本サービスを提供するため

本サービスの改善及び新サービスの立案等

  • 本サービスの利用状況・利用態様等に関する調査・分析のため
  • お客様に対する本サービスに関するアンケートの実施のため
  • 調査等への協力に対して謝礼等を送るため
  • 本サービスの改善・改良のため
  • お客様の本サービスの利用状況等を分析することによって、個々のお客様の利用態様等に応じて本サービスの内容をカスタマイズするため
  • 新サービスの企画立案・研究開発のため
  • その他上記調査等を利用した当社のサービスの品質向上のため

本サービスに関する案内、お客様からの問い合わせ等への対応等

  • 本サービスに関する連絡や情報提供を行うため
  • 電子メール配信サービスの申し込みの確認やメールを配信するため
  • キャンペーンの案内のため
  • 応募があった懸賞等に対して景品等を送るため
  • 新規サービスの案内等に利用するため
  • 利用規約の変更等本サービスに係る重大な変更をお知らせするため
  • お客様による問い合わせ、請求等への対応のため
  • その他本サービスの利用に関してお客様と適切な連絡を行うため

広告、マーケティング等

  • お客様の本サービスの利用状況等を分析することによって、個々のお客様の利用態様等に応じた当社の広告の配信若しくは表示を行い、又は効果測定を行うため
  • その他広告及びマーケティングを目的とした施策を実施するため

管理運営等

  • お客様の本サービスの利用状況や登録情報の確認のため
  • お客様による規約の遵守状況の確認のため
  • 規約違反が疑われる又は規約違反が認められたお客様への対応その他本サービス運営上のトラブルの解決のため
  • 本サービスに関する与信判断及び与信管理のため
  • お客様情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
  • その他お客様による安全な利用の確保及び本サービスの品質の保持に必要な措置を実施するため

5. お客様情報の第三者への預託、提供について

当社は、以下のような場合において、お客様情報を第三者に提供、預託することがあります。なお、かかる場合において、当社は、必要に応じて、当該提供先について、当社が定める基準を満たす者であるか審査を行い、当社の適切な監督のもと、お客様情報を預託、提供し、契約に際してはお客様情報が適正に管理されるよう契約内容に配慮します。

業務委託先への預託・提供

お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施及び本サービスの利用状況等に関する調査又は分析等を行うために、業務の全部又は一部を他の企業に委託する場合

当社の協力会社・提携先への預託・提供

本サービス提供のため、他の企業と協力関係・提携関係を結ぶ場合(当社の広告の配信、表示又は効果測定を目的として、広告配信サービス提供会社、広告代理店その他の広告に関連する事業者等との間で、協力関係・提携関係を結ぶ場合を含みます。)

クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会

お客様が本サービスを利用された場合等に、クレジットカードその他の決済用カードの番号及びお客様の氏名等をクレジットカード会社その他金融機関に照会する場合

事業の承継等に伴う承継先等への提供

合併、会社分割、及び事業譲渡等により他の企業に本サービスを含む事業を承継させる場合

法令等に基づく提供

法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合

第三者との紛争解決のため

第三者との紛争解決のため、又は本サービスのお客様や第三者の権利利益を確保するためにお客様情報の提供が必要と判断した場合

6. 管理

当社では、お客様情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、当社の従業員に対して必要かつ適切な監督を行い、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバにてお客様情報を保管する等の措置を講じることで、お客様情報について厳重に管理を行います。なお、5.のとおり、当社では、個人情報の取扱いを他の企業等に委託する場合がありますが、この場合当社は当該企業に対して適切な監督を行うものとします。

7. Google アナリティクス及びクッキーの利用について

Google アナリティクスの利用

本サービスではお客様による利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google アナリティクスの詳細及びオプトアウト手続については、「Google アナリティクス利用規約」及び「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

クッキーの利用について

本サービスでは、利便性向上や統計データ分析並びに広告の配信、表示及び効果測定等の目的でクッキー(Cookie)及びこれに類似する技術を利用することがあります。

クッキーとは、お客様が本サービスにアクセスした際にご利用のデバイス上に保存されるテキストデータです。

お客様は、ブラウザの設定等により、お客様の判断でクッキーの受け入れの制限又は拒否を行うことができますが、このような選択をした場合、本サービスを正常にご利用いただけなくなる可能性があります。

8. 当社によるお客様情報の訂正について

お客様情報のうち、市町村等の名称及び郵便番号並びに金融機関の名称等、請求や支払いを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。

9. お客様によるお客様情報の確認・訂正、保有個人データの開示等

お客様は、お客様情報の取扱いに関し、以下の対応を行うことができます。

お客様情報の確認・訂正

お客様はいつでもお客様が本サービス上でご登録したお客様情報の確認・訂正を行うことができます。

保有個人データの開示

当社は、お客様から保有個人データ又は第三者提供に係る記録の開示の請求があった場合には、次の場合を除き、遅滞なく開示します。

  • 開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 開示することが法令に違反することとなる場合

保有個人データの訂正等

当社は、お客様から保有個人データの訂正、追加、削除、消去、利用停止、第三者提供の停止等に関する請求があった場合には、当該請求がお客様本人又は本人から適切な授権を受けた代理人によるものであること、及び、当該請求が関連する法令上の要件を充足することについて調査・確認の上、法令に従い対応します。なお、技術的な制限等により、お客様の要望に直接的にはお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

10. 免責・注意事項について

他の事業者等のウェブサイトの利用について

当社は、他の事業者又は個人のウェブサイト(本サービスの提供に際して当社及びストアが用いるウェブサイトからのリンクにより遷移するウェブサイトを含みます。)におけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上ご利用ください。

本人を確認するための情報について

お客様本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失及び第三者への漏洩がないよう厳重な管理をお願いします。

11. プライバシーポリシーの改善及び最新のプライバシーポリシーの確認について

当社は本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めます。

お客様におかれましては、本サービスのご利用に際して、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、お客様に本プライバシーポリシーを変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生日を通知又は周知するものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更に際して、法令上お客様の同意が必要となる場合において、当社は本プライバシーポリシーの変更についてお客様の同意(当該変更内容の通知又は周知後、お客様が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消等の手続をとらなかったときには、お客様が変更後の本プライバシーポリシーが適用されることに同意したものとみなすことを含みます。)を取得します。

12. お問い合わせ、各種請求先

本プライバシーポリシーに関する当社へのお問い合わせ並びに本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当社に対する各種請求については、下記の連絡先宛にお願いします。

  • ヘイ株式会社
  • 〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階
  • 代表取締役:佐藤裕介
  • メールアドレス: support@stores.jp

13. 認定個人情報保護団体について

当社は個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である、一般社団法人日本クレジット協会 の会員です。

2012年8月30日 制定

2022年3月15日 改訂