無料から使える予約システム　STORES 予約

STORES 予約のプレミアムプランを利用している一番の理由は、充実した顧客管理機能があるからです。これまで幾つかの予約システムを試し検討してきましたが、簡単に導入ができて、イメージした顧客管理ができるシステムを見つけることが出来ませんでした。

STORES 予約は非常にコンパクトで気軽に使える予約システムでありながら、顧客情報の蓄積はもちろん、お客様の来店頻度やどのレッスンに来てくれているのかを軸に検索・絞り込みができるので、私どものイメージ通り、とても充実した顧客管理をすることができています。
具体的な活用方法としては、「3ヶ月間ご来店いただいていないお客様」など管理者側で指定した条件に絞ったものに対し、ハガキなどのダイレクトメッセージを配信することや、メール配信を行っています。メールの場合開封率が取れるので、お客様に届けたい情報が伝わっているかをこちらで確認することが出来まして、その後のフォローの際にもすごく助かっています。

当スタジオは非常にレッスン数が多く、お客様が予約をする際、お好きなレッスンを選びづらいという課題を抱えていましたが、STORES 予約 のカレンダーはレッスン毎に色分けをすることができ、HP へ埋め込みをすることが可能です。

また、一緒に来られるお友達の分もまとめて予約をされたいというお客様も多くいらっしゃいましたので、団体予約機能も現在利用をしております。
いずれもお客様から非常に評判が良く、「カレンダーが見やすい」「予約がしやすくなった」という声をよくいただきます。

色分けしたカレンダーの HPへの埋め込み、団体予約受付を開始して以降、新規の体験予約が14％程度増加しているのも、こうした予約のしやすさの改善による部分だと考えています。

なお、機能について気になる部分や、操作に不安がある際によくサポート窓口に連絡をするのですが、いつも迅速で丁寧な対応をしていただけるので、非常に満足しています。
また、お電話で直接声を聞いて説明を受けられるので安心して相談ができます。
今後も更なる機能改善に期待しています！