オンラインレッスン開始から予約受付まで全て STORES 予約 で完結!オンラインだからこそのレッスンも開講!
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深谷 様

オンラインレッスンを始めた経緯

新型コロナウイルス感染拡大に伴いスタジオの休業を決意

新型コロナウイルス感染症が蔓延し、スポーツジムやヨガスタジオの休業が相次ぐ中、スタジオの営業が難しくなったためにスタジオでのレッスンからオンラインレッスンに切り替えました。

オンライン上でも受講者の方々に、「講師と受講者とのつながり」を感じていただけるように、YouTubeのような一方的な動画配信ではなく、Zoomを用いた双方向のやり取りができる動画配信を開始しました。

悩みや不安、乗り越え方

STORES 予約 の記事を活用し、オンラインレッスンの準備へ

今までスタジオでのレッスンを行っていたためオンラインレッスンには詳しくなく、どのサービスを利用すればいいのかわかりませんでした。
しかし STORES 予約 のブログでZoomというサービスがあることを知り、ブログの記事を参考にしながら機能や利用方法を学びました。
他のサービスと比較してZoomは導入が容易で使い方もわかりやすいのに加え、お客様の中にもZoomを利用されている方がいらっしゃったことも導入を決定した要因です。

オンラインレッスン開始時の工夫

お客様一人一人に丁寧なご案内

非正規版のZoom URLが流通するなか、 Zoomでレッスンを行うことに不安を感じるお客様もいらっしゃいました。そのようなお客様には画面のスクリーンショットをメールでお送りしながら使い方について個別にご案内したことで、スムーズにオンラインレッスンにご参加いただけたかと思います。
また、オンライン上での見え方をお客様に知っていただくために、スタジオでのレッスン後にテスト配信を行い、スタジオに来られていた方には画面上で見え方を確認していただきました。オンラインレッスンとはどのようなものなのかを実感していただくきっかけになったと思います。

レッスン運営上の工夫

慣れしたんだ STORES 予約 のサービス・機能を活用

いままでも STORES 予約 は利用させていただいていたので、オンラインレッスンに切り替えることを STORES 予約の予約ページでお伝えしたことで既存のお客様への周知は迅速に行うことができました。
また、 ZoomのURLを予約確定メールに添付することができるため、二度手間になることなく業務を進めることができたうえ、開くべきURLや必要なパスワードを簡単かつ正確に予約された方にお送りすることができたので、自動配信メール機能は重宝させていただいています。

お客様からの反響

自分のライフスタイルに合ったレッスンの受講が可能に

Zoomの機能で、他に参加されている方のお顔を確認することができることによって、自宅にいながらスタジオにいる気分でとても良いという意見を多数いただいています。
また、スタジオのみでレッスンをしていた際には、車や公共交通機関でお越しになる方が多く、特に車で来られる方はスタジオまでお越しになることに重い腰を上げる必要があったようです。もともと行いたいと考えていた朝ヨガも、お客様の多くが遠方からお越しになるために導入が困難でしたが、オンラインレッスンに移行したことで朝ヨガを提供できるようになり、多くの方から高評価をいただいています。。

(実際の口コミ)
いつもオンラインヨガをありがとうございます😊
コロナでなんとなく沈んでしまう毎日ですが、恵先生の毎日のヨガで元気に過ごせます。
オンラインのいいところは、家にいながらすぐできるところです。
毎日よがをしていて、太陽礼拝で膝裏が伸びてきた感じがします。
昨日はアロマを炊いてやりました。お香を炊いてやったときもあります。毎日のヨガが私の癒しです。

その他のレビューはこちら:https://coubic.com/ariayoga/reviews

これからオンラインレッスンを導入される方へ

講師側の準備とお客様へのご案内を両方行うべき

参加される方が多くなればなるほど、画面が大きくないと指導が難しくなるので、できる限り画面の大きい機器を用意すべきだと思います。
また、オンライン上での声の聞こえやすさを考慮すると、内蔵されているPCのマイクではなく、別でマイクを購入した方がいいのではと思います。
Zoomを使うことに不安を感じる方が多いと思うので、テスト配信やZoomの使い方のご説明を行う場を設けることが大切だと思います。

ヨガをはじめるきっかけや目的は人それぞれ違います。
体格や骨格、経験も様々ならば、もちろんアーサナひとつひとつの感じ方も違います。
インストラクターとの距離を身近に感じていただきながら、その方にあったアドバイスを心がけています。

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