STORES.jpに寄せられる、よくある質問(運営サポートについて/倉庫について)の紹介

運営サポートについて

Q

商品の保管料はいくらですか?

A

毎月末時点で倉庫へお預けいただいている個数×25円をご負担いただきます。

Q

だれでも申し込みできるのですか?

A

STORES.jpを使ってストアをご開設いただいたストアオーナー様であれば、無料・プレミアムプランの方に関わらず、どなたでもお申し込みいただけます。

Q

回数や期間、数量に限度はありますか?

A

現在は回数、頻度、数量に制限はございません。ただしお申し込みを多数いただいた場合は制限を設ける場合がございます。

Q

倉庫に送る際にはどのような状態で送ればいいでしょうか?

A

お預けいただいた商品をそのまま、段ボールなどへ梱包し、発送を行います。傷つきやすい商品、割れやすい商品などは予めストアオーナー様にて緩衝材で商品個別に梱包し、お預けいただきます様お願いいたします。

Q

納品書などはご用意いただけるのでしょうか?

A

納品書の同梱は行っておりません。予めご了承ください。

Q

注文が入った際に何か作業が必要でしょうか?

A

オーダー情報より「倉庫から送る」を選択していただき、対象商品を選択していただくと、倉庫より発送いたします。

Q

倉庫に発送してからストアに反映されるまでどれくらいかかりますか?

A

倉庫にお預けいただく商品が届き次第、1週間程度でダッシュボードへお預けいただいている商品が反映されます。なお、商品の数量が多い場合は通常よりお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

Q

STORES.jpで販売していない商品も預けられますか?

A

アイテムとしてSTORES.jpに登録された商品のみ、お預けいただくことが可能です。

Q

食品や大型商品も預けられますか?

A

生もの、食品、大型商品(1つあたり縦・横・高さの合計が160cm以上)は、お預けいただく事が出来ません。

Q

倉庫内の商品数とストア上の在庫数は連動しますか?

A

連動しておりません為、ストアオーナー様にて倉庫に発送していた商品数を各アイテムの在庫数に反映していただく必要がございます。

Q

代金引換やクール便、ポスト便などの対応は可能でしょうか?

A

通常配送のみとなり、代金引換やその他の配送は承っておりません。予めご了承ください。

Q

倉庫サービスにて発生した利用料のお支払いはどうなりますか?

A

月末締め、翌月10日払いとなり、月毎の利用料(送料+保管料)をまとめてご登録いただいているクレジットカードにて決済させていただきます。