STORES.jpに寄せられる、よくある質問(運営サポートについて/POP UP KITについて)の紹介

運営サポートについて

Q

POP UP KITとはなんですか?

A

誰でも自分らしいポップアップイベントを開くことができるサービスです。
お申込みしていただくだけで、下記の内容をSTORES.jp がご用意いたします。

  • 会場探しの代行
  • Coiney端末(クレジットカード決済・WeChatPay対応)
  • iPadレジ
  • 開催マニュアル
  • クーポン付きストアカード

詳しくは、こちらをご覧ください。

Q

POP UP KITは、どのように申し込めばいいですか?

A

こちらのページにある、申し込むボタンを押してお申し込みください。

申し込みボタン

Q

POP UP KITの利用料はいくらですか?

A

ポップアップイベントで発生した売上の25%もしくは最低保証金額をお支払いいただきます。
今ならキャンペーン中で、2018年9月末までは売上の15%だけでご利用いただけます。また、最低保証金額はございません。

イベント終了後3営業日以内に、請求書を発行しますので、請求書発行日から1週間以内にSTORES.jpへお支払いいただきます。
お支払いはクレジットカード払い(VISAまたはMasterCard)もしくは銀行振込が使用できます。銀行振込時に発生する振込手数料はオーナー様に負担していただきますのでご了承くださいませ。
その他には、クレジットカード決済の手数料(3.24%)がかかります。

Q

キャンセル料はかかりますか?

A

会場と日程を決めて、会場をおさえた後はキャンセル料が発生します。
キャンセル料は、SHOPCOUNTERに掲載されている金額を正として、各会場に定められたキャンセル料を全額オーナーさんに請求いたします。

Q

POP UP KITの審査では何を見ますか?

A

運営されているネットショップ(STORES.jp ・他サイト)・HPや運営されているSNS・実店舗での活動実績の有無と、商品・販売方法に違法性やSTORES.jpでの販売禁止商品類(利用規約第5条)ではないか、過去お客さまとトラブルを起こしていないか(上記に限らない)など、を審査いたします。
なお、審査結果の理由については、公開しておりませんのでご了承いただけますと幸いです。

Q

POP UP KIT で開催するイベントに制限はありますか?

A

制限は設けておりません。
物品販売・ワークショップ・ファンMTG・他オーナー様との合同イベントにお使いいただけます。ただし、STORES.jpで取り扱いの禁止をしている商材関連(利用規約第5条)の際には、ご利用が不可となってしまうことと、会場の都合上音量制限があったり、壁に釘打ち等ができない可能性もございますので、借りる会場の禁止事項を必ずご確認ください。
※POP UPイベントの参加料を事前に決済をされる場合は、STORES.jpの電子チケットがおすすめです!
無料からご利用でき、当日の入場もぎりがスマホでできます。尚、当日取る場合は、参加料もスマレジを使って決済お願いします

Q

POP UP KITの当日、販売スタッフは派遣してもらえますか?

A

申し訳ございませんが販売スタッフの派遣は用意しておりません。ご自身でスタッフの手配をよろしくお願いいたします。

Q

POP UP KITで提案される会場はどのような場所ですか?

A

アンケートにご回答いただいた情報を拝見させていただき、雰囲気にあった場所をご提案いたします。ご提案可能なエリアは、現在首都圏・大阪・福岡(2018/7/2時点)です。

Q

POP UP KITの申し込み内容を訂正したいです。

A

申込み後の訂正はGoogle フォームからはできません。
訂正がある場合はお申し込み後のSTORES.jpとのやり取りの中でお申し付けくださいませ。可能な限り考慮いたします。

Q

POP UP KITで送られてくるSTART BOXとはなんですか?

A

POP UPに便利なグッズが一箱になったBOXです。

  • POP UP開催マニュアル
  • クーポン付きストアカード
  • レジアプリのスマレジが入った設定済みのiPad
  • クレジットカード決済とWeChatPayが使えるCoiney端末
  • 充電ケーブル類
  • クレジットカード用の店頭POP
が入っております。

iPad・Coiney端末・充電ケーブル類・店頭POP はレンタル品です。必ず、イベント終了後1週間以内にご返却よろしくお願いいたします。

Q

Coiney端末では何の決済が使えますか?

A

クレジットカード(Visa・MastarCard・SEISON CARD)とWe Chat Pay(微信支付)が使えます。
WeChat Payは中国の決済システムで、お客さまが表示したQRコードをリーダー(今回はiPad)でスキャンして決済するものです。 ※セゾンカードにはセゾンカードが発行しているJCB/American Expressも含まれます。

Q

事前に読める、POP UP イベントの開催マニュアルはありますか?

A

POP UP KITを申し込むと、googleフォームやメールからPOP UP KIT虎の巻をダウンロードできます。
POP UP KIT虎の巻は、イベントを開くときの開催のコツをまとめたもので、当日までに行うこと・当日することや接客のコツ・開催後に行うことが全てまとまっています。開催までにぜひご一読ください。

Q

START BOX のレンタル品(iPad・Coiney等)の返却期限はいつですか?

A

イベント終了後、一週間以内にご返却お願いします。
返却時は、SMART BOXに返送用の配送伝票を貼って返却してください。返却期限をすぎた場合は1日あたり8,000円(税別)の延長料金をいただきます。

Q

START BOXのレンタル品(iPad ・Coiney等)を延長して借りることはできますか?

A

レンタル品の延長は基本的に承っておりません。
例外的に、2週間以内にPOP UP KITを使った別のポップアップイベント開催が本決定(場所・日程が決定している)している場合はレンタル品をそのまま借りることができます。

Q

POP UP KITの売上はどのように計算されますか?

A

イベント終了日の翌日に、スマレジの売上を弊社で確認し請求いたします。
イベントでは、START BOX に入っているiPadのスマレジアプリで全ての決済(現金・クレジットカード・WeChatPay)を行ってくださいませ。すでに他のレジサービスを使われている方、合同開催のオーナー様も同封のiPadのスマレジをご利用いただくようお願いいたします。
イベント終了後に各オーナー様ごとに売上レポートをお送りいたします。

Q

POP UP KITで、Coiney端末で行った決済(クレジットカード・WeChatPay)の振込額はいくらで、いつ振り込まれますか?

A

売上合計から各種手数料(コイニー決済手数料 3.24%、STORES.jp振込手数料 250円)を引いたものを、STORES.jp に登録している銀行口座へお振込みいたします。
振込日はポップアップイベントの開催終了日により異なります。

開催終了日が 1日〜10日 → 当月20日にお振込

開催終了日が 1日〜10日 → 当月20日にお振込

開催終了日が11日〜20日 → 当月末にお振込

開催終了日が11日〜20日 → 当月末にお振込

開催終了日が21日〜月末 → 翌月10日にお振込

開催終了日が21日〜月末 → 翌月10日にお振込

なお、10日/20日/末日が土日・祝日の場合は前営業日払いとなります。

Q

Coiney端末決済分(クレジットカード・WeChatPay)の返金・キャンセルはできますか?

A

後からの返金はできません。スマレジ上の取引履歴より、必ずキャンセル処理をお願いします。スマレジ上でキャンセルしていただければ、終了後に弊社側でCoiney端末のキャンセル処理をいたします。お客さまにキャンセル分の請求が行くことはございません。
やむを得ず、後日返品・返金が生じた場合は、当人同士でご対応よろしくお願いいたします。

Q

ポップアップイベントのクレジットカード決済は、明細表に何と書かれますか?

A

POP UP KITを利用した、ポップアップイベントのクレジットカード決済は全て、「コイニー)ストアーズドットジェーピー」と記載されます。会社によって、一部省略されることもございます。

Q

POP UP KITの現金支払いの販売手数料はかかりますか?

A

Coiney端末を利用した決済(決済手数料3.24%)と異なり、現金での支払いには販売手数料がかかりません。
POP UP KITサービス利用料の売上歩率25%(2018年9月末までのキャンペーン期間中は15%)は、販売手数料とは別にかかりますのでご注意くださいませ。

Q

クーポン付きストアカードとはなんですか?

A

STORES.jp のプレミアムプランの方に差し上げる、ストアの情報が載った名刺サイズのカードです。表にはストアロゴとホームページ・SNSアカウントが、裏にはSTORES.jpのオンラインストアで使えるクーポンコードが付いているものになります。
クーポン内容(特定条件で送料無料または割引)はご自由に設定ください。なお、クーポンにかかる費用はオーナー様ご自身でご負担お願いいたします。