STORES.jpに寄せられる、よくある質問(オーダーについて)の紹介

購入について

Q

決済方法を変更できますか?

A

一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。

Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A

商品の発送に関しましては、ご注文確認メール本文内「お問い合わせフォーム」のリンク、 もしくはストアページ左下のメールボタンより各ストアの運営者様に直接お問い合わせをお願いいたします。

Q

クーポンはどうやって使うのですか?

A

注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。

Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A

VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。

※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

Q

後払い決済とは何ですか?

A

Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。Paidyについてさらに詳しくはこちら

Q

翌月後払いの支払いが可能なコンビニエンスストア・金融機関を教えてください

A

以下のコンビニエンスストア・金融機関にてお支払いが可能です。

  • ローソン(ロッピー)
  • ファミリーマート(Famiポート)
  • サークルK・サンクス(カルワザステーション)
  • セイコーマート(クラブステーション)
  • デイリーヤマザキ
  • スリーエフ
  • Pay-easy(ペイジー)
  • 各種銀行での銀行振込
Q

翌月後払いの支払いの流れを教えてください

A

1ヶ月間のご利用分をPaidyを通して翌月にまとめてお支払いいただけます。

※注文が確定した時点で決済確定となります
  • 毎月1日に当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、myPaidy(Paidy初回ご利用時に自動で作成されるアカウント)で確認できます。
  • 「ご利用内容のお知らせ」を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
  • 「ご利用内容のお知らせ」に記載の支払い方法ページをご確認の上、10日までにコンビニ・銀行振込またはPay-easy (ペイジー)でお支払いいただきます。

例)7月1日に商品が売れた場合

購入者支払いフロー
Q

翌月後払いの場合、支払期日を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?

A

お支払い期日を経過した場合はPaidyカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q

翌月後払いの場合、キャンセル・返金は可能ですか?

A

翌月後払いにて購入されたオーダーはキャンセルが不可でございます。予めご了承ください。止むを得ず返金が必要な場合は、ストア運営者様へ直接お問い合わせください。

Q

PayPalとは何ですか?

A

PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。PayPalについてさらに詳しくはこちら

Q

支払いについてのショートメッセージが届いているのですが?

A

STORES.jpにて購入された場合、購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。
お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。

Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A

ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。

Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)で利用する暗証番号/パスワードとはなんですか?

A

キャリア決済を利用するには、4ケタのパスワードの入力が必要となります。パスワードの確認方法は以下をご確認ください。

ドコモ ケータイ払い:https://ent.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#use
auかんたん決済:https://id.auone.jp/payment/pc/help/payments/13.html
ソフトバンクまとめて支払い:https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)は回線契約がないと使えないのですか?

A

各キャリアの携帯回線やIDをお持ちの場合に利用することができます。詳細はご利用の携帯事業者へお問合わせいただきますようお願いします。

Q

どのようなアイテムでキャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)を利用できますか?

A

STORES.jpでは物販アイテムのみでご利用可能です。デジタル・定期便アイテム・電子チケットの各アイテムではご利用いただけませんので予めご了承下さい。