プライバシーポリシー

1. はじめに

当社は、当社のサービスである「STORES ネットショップ」（「STORES ネットショップ」に付随して提供されるサービスを含みます。以下、これらを総称して「本サービス」といいます。）をお客様が利⽤するにあたり、お客様の個人情報を取得することがあります。

当社は、お客様の個人情報の取扱いにあたり個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令及びガイドラインを遵守し、下記にて当社が定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）のとおり、お客様の個人情報を取り扱います。なお、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法2条1項において定義される個人情報をいいます。

2. 適用対象

本プライバシーポリシーは、本サービスに関連して取得される全てのお客様情報を対象とします。

3. 個人情報の取得

当社は、例えば、以下の⽅法等により、お客様の個人情報を取得することがあります。なお、当社では、お電話等でお問い合わせをいただいた場合、正確な通話内容の確認及びサービス品質の向上等を⽬的として、通話記録を保存する場合があります。

(1) 本サービス上でお客様⾃⾝が直接⼊⼒する⽅法

(2) お客様が当社に対し、電⼦メール、郵便、書⾯、⼝頭等の⼿段により提供する⽅法

(3) お客様の本サービスの利⽤⼜は閲覧の際に収集する⽅法

4. 個人情報の利⽤⽬的

当社は、以下の利⽤⽬的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を利⽤します。

(1) お客様に対する本サービスの提供等

例えば、以下のような利⽤⽬的が含まれます。

• 会員登録及び会員情報の認証のため

• 本サービスを利⽤した商品等の購⼊等を確認するため

• 本サービスに関する請求、⽀払いとその確認のため

• その他お客様に本サービスを提供するため

(2) 本サービスの改善及び新サービスの⽴案等

例えば、以下のような利⽤⽬的が含まれます。

• 本サービスの利⽤状況・利⽤態様等に関する調査・分析のため

• お客様に対する本サービスに関するアンケートやインタビューの実施のため

• 本サービスに関する調査等への協⼒に対して謝礼等を送るため

• お客様の本サービスの利⽤状況等を分析することによって、個々のお客様の利⽤態様等に応じて本サービスの内容をカスタマイズするため

• 本サービスの改善・改良のため

• 新サービスの企画⽴案・研究開発のため

• その他当社サービスの品質向上のため

(3) 本サービスに関する案内、お客様からの問い合わせ等への対応等

例えば、以下のような利⽤⽬的が含まれます。

• 本サービスに関する連絡や案内を⾏うため

• 当社及び新規サービスの案内等のため

• 当社及び本サービスと提携する他社サービスの案内のため

• 電⼦メール（メールマガジン）配信サービスの申し込みの確認やメールマガジン配信のため

• 各種キャンペーン、イベント等の案内のため

• 各種キャンペーンに関する景品等の送付のため

• 利⽤規約の変更等本サービスに係る必要事項をお知らせするため

• お客様による問い合わせ、請求等への対応のため

• その他本サービスの利⽤に関してお客様に適切な連絡を⾏うため

(4) 広告、マーケティング等

例えば、以下のような利⽤⽬的が含まれます。

• 本サービスの利⽤状況等の調査・分析のため

• 広告の配信若しくは表⽰を⾏い、⼜は効果測定を⾏うため

• その他広告及びマーケティングを⽬的とした施策を実施するため

(5) 管理運営等

例えば、以下のような利⽤⽬的が含まれます。

• お客様の本サービスの利⽤状況や登録情報の確認のため

• お客様による規約の遵守状況の確認のため

• 規約違反が疑われる⼜は規約違反が認められたお客様への対応その他本サービス運営上のトラブルの解決のため

• 不正アクセスなどの不正⾏為の防⽌及び発⽣時の対応のため

• お客様情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため

• その他お客様による安全な利⽤の確保及び本サービスの品質の保持に必要な措置を実施するため

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、お客様の個人情報の取扱いの全部⼜は⼀部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先について当社が定める基準を満たす者であるか審査を⾏い、必要かつ適切な監督を⾏います。

6. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下に掲げる場合を除き、お客様の同意のない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛⽣の向上⼜は児童の健全な育成の推進のために特に必要となる場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関若しくは地⽅公共団体⼜はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがあるとき

7. 個人情報の安全管理

当社では、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、当社の従業員に対して必要かつ適切な監督を⾏い、⼀般の利⽤者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバにてお客様の個人情報を保管する等の措置を講じることで、お客様の個人情報について厳重に管理を⾏います。なお、「5.個人情報の取扱いの委託」のとおり、当社では、個人情報の取扱いを他の企業等に委託する場合がありますが、この場合当社は当該企業に対して適切な監督を⾏うものとします。

8. 利用者情報の外部送信について

本サービスでは、利用状況の把握、利便性向上や統計データ分析並びに広告の配信、表示及び効果測定等の目的でクッキー（Cookie）及びこれに類似する技術を利用し、利用者の端末から利用者以外の者のサーバーに利用者に関する情報を送信（以下「外部送信」といいます。）することがあります。当社は、これにより自ら利用者に関する情報を取得するほか、本サービスを提供するにあたって、外部の事業者のサービス（以下「外部サービス」といいます。）を利用することで、外部サービスの利用において必要となる利用者に関する情報を、プライバシー保護を尊重した上で、当該外部サービスを提供する事業者に外部送信しております。

各外部サービスの使用において外部送信される利用者に関する情報の内容、送信先、利用目的等の詳細は、以下よりご確認いただけます。

利用者情報の外部送信について

9. 当社による個人情報の訂正について

お客様の個人情報のうち、市町村等の名称及び郵便番号並びに⾦融機関の名称等、請求や⽀払いを⾏う上で⽀障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されているお客様の個人情報を変更させていただく場合があります。

10. お客様による個人情報の開⽰等の請求等

お客様は、お客様の個人情報の取扱いに関し、法令で認められる限りにおいて、当社所定の⼿続きに従いその開⽰等の請求等を⾏うことができます。開⽰等を請求されたい場合は、必要な⼿続きをご案内しますので、「13.お問い合わせ、各種請求先」記載の窓⼝までご連絡ください。なお、請求等にあたっては、以下に掲げる事項について、あらかじめご了承いただきますようお願いします。

(1) 個人情報の取扱いに慎重を期すため、請求等にあたっては、当社所定の⽅法によりお客様本人⼜は適切に授権された代理人であることを確認させていただきます

(2) 請求等があった場合、遅滞なく必要な調査を⾏い、その結果に応じて請求等への対応を⾏いますが、個人情報保護法その他の法令に基づき、請求等に応じられない場合があります

(3) 開⽰及び利⽤⽬的の通知の請求につきましては、当社所定の⼿数料をお⽀払いいただきます。その額及び⽀払い⽅法につきましては、ご請求後当社よりお知らせいたします

11. 免責・注意事項について

(1) 他の事業者等のウェブサイトの利⽤について

当社は、他の事業者⼜は個人のウェブサイト（本サービスの提供に際して当社及びストアが⽤いるウェブサイトからのリンクにより遷移するウェブサイトを含みます。）におけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご⾃⾝にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上ご利⽤ください。

(2) 本人を確認するための情報について

お客様本人を確認するための情報（⽒名、住所、電話番号、ID・パスワードを含みますが、これに限りません。）につきましては、お客様にて、紛失、忘失及び第三者への漏洩がないよう厳重な管理をお願いします。

12. プライバシーポリシーの変更及び最新のプライバシーポリシーの確認について

当社は本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めます。

お客様におかれましては、本サービスのご利⽤に際して、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、お客様に本プライバシーポリシーを変更する旨及び変更後の内容並びにその効⼒発⽣⽇を通知⼜は周知するものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更に際して、法令上お客様の同意が必要となる場合において、当社は本プライバシーポリシーの変更についてお客様の同意（当該変更内容の通知⼜は周知後、お客様が本サービスを利⽤した場合⼜は当社の定める期間内に登録取消等の⼿続をとらなかったときには、お客様が変更後の本プライバシーポリシーが適⽤されることに同意したものとみなすことを含みます。）を取得します。

13. お問い合わせ、各種請求先

本プライバシーポリシーに関する当社へのお問い合わせ並びに本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当社に対する「10.お客様による個人情報の開⽰等の請求等」記載の各種請求については、下記の連絡先宛にお願いします。

STORES 株式会社

〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階

代表取締役：佐藤裕介

メールアドレス：privacy@st.inc

14. 認定個人情報保護団体について

当社は個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である、一般社団法人日本クレジット協会 の会員です。

一般社団法人日本クレジット協会

個人情報の取扱いに関する相談受付電話：03-5645-3360

受付時間：月曜日～金曜日 10:00～12:00, 13:00～16:00（祝日・年末年始をのぞく）